|
Kampanja
|
Naziv izlazne IVR kampanje.
|
|
Kontakti—Ukupno
|
Ukupno uvezenih kontakata za kampanju.
Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu.
|
|
Kontakti—Pokušano
|
Broj pokušanih poziva izlaznim kontaktima putem IVR.
Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu.
|
|
Kontakti—Preostalo
|
Broj kontakata koji još uvijek nisu pozivani.
U preostale kontakte spadaju kontakti obilježeni za ponovno biranje, povratni poziv, te kontakti koji neće biti pozivani jer su izbrisani nakon uvoza u kampanju.
Ako nema kontakata koje treba ponovno birati ili im uputiti povratni poziv, onda je Ukupno kontakata = Pokušani kontakti + Preostali kontakti.
Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu.
|
|
Kontakti—% Pokušanih
|
Postotak pokušanih izlaznih IVR poziva.
Pokušani % = (Pokušani / Ukupno kontakata) * 100
Sažetak informacija—Sveukupni postotak pokušanih
|
|
Pozivi—Govorni
|
Broj izlaznih poziva otkrivenih kao govor uživo i spojenih s okidačem za IVR.
Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu.
|
|
Pozivi—Automatska tajnica
|
Broj izlaznih IVR poziva na koji je odgovorila automatska tajnica.
Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu.
|
|
Pozivi—Nisu valjani
|
Broj izlaznih IVR poziva upućenih nepostojećem telefonskom broju.
Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu.
|
|
Pozivi—Faks/Modem
|
Broj izlaznih IVR poziva upućenih faksu ili modemu.
Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu.
|
|
Pozivi—Bez odgovora
|
Broj izlaznih IVR poziva na koje nije odgovoreno.
Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu.
|
|
Pozivi—Zauzeće
|
Broj izlaznih IVR poziva koji su dobivali signal zauzeća.
Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu.
|
|
Pozivi—Neuspjeli
|
Broj neuspjelih izlaznih IVR poziva.
Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu.
|
|
Pozivi—Klijent Napušteni
|
Broj izlaznih IVR poziva koje je klijent napustio.
Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu.
|
|
Pozivi—Sustav Napušteni
|
Broj izlaznih IVR poziva koje je sustav napustio.
Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu.
|
